Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para ser elegible para un reembolso total o parcial (si corresponde). IMPORTANTE: Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
Los artículos en oferta o con descuento se consideran ventas finales y no se pueden devolver para obtener crédito en la tienda ni reembolsar a la forma de pago original. Si se aprueba la solicitud de reembolso, se emitirá un reembolso menos una tarifa de reposición del 25 % más el costo de envío. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto. Para consultas sobre devoluciones, envíe un correo electrónico a support@resnovaartgallery.com . Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas durante el horario comercial habitual: de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. BST . También puede llamarnos al +35054097694 durante este horario.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en la condición indicada anteriormente, procesaremos su reembolso de inmediato y se lo notificaremos. El reembolso se emitirá al método de pago utilizado para su compra y debería reflejarse en su cuenta dentro de 10 a 12 días hábiles, según las políticas del emisor de su tarjeta. Los artículos para el cuidado médico o personal no se pueden devolver. Para consultas sobre reembolsos, envíe un correo electrónico a support@resnovaartgallery.com . Si su reembolso no se puede procesar por completo debido a problemas con el comerciante, solo se emitirá mediante transferencia bancaria. No emitimos reembolsos a través de CashApp, PayPal, Wise, Payoneer, Venmo o servicios similares.
Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas durante nuestro horario comercial habitual, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. Estado de la Florida .
Derechos reservados en materia de reembolsos
Una vez que se inicia una devolución, los artículos deben llegar a nuestro almacén en un plazo de 10 días. Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos usados, alterados, lavados, dañados o faltantes.
- Posible actividad fraudulenta o delictiva
Intercambios
No podemos aceptar cambios, excepto en circunstancias muy limitadas, ya que no podemos garantizar que el artículo solicitado estará disponible cuando los artículos devueltos lleguen al almacén.
Excepciones de gastos de envío de devoluciones
Solo para prendas de vestir y artículos de vestir: si pediste la talla incorrecta o deseas devolverla por cualquier motivo, se te cobrará el costo de devolución más una tarifa de reposición del 30 %. Si recibes un reembolso, se deducirán los costos de envío de devolución y las tarifas de reposición. Antes de completar tu compra, revisa la tabla de tallas para pedir la talla correcta.
Pedidos dañados o faltantes
Si recibe un artículo roto, dañado, defectuoso o incorrecto, infórmelo dentro de los 30 días posteriores a la entrega con una foto del artículo para obtener un reemplazo o un reembolso completo. Si parece que falta su pedido pero el seguimiento indica que se entregó, comuníquese con su transportista local para confirmar la entrega. Para consultas sobre devoluciones, envíe un correo electrónico a support@resnovaartgallery.com . Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas durante nuestro horario comercial habitual, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. Estado de la Florida .
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cancelar.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@resnovaartgallery.com . Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante nuestro horario comercial habitual, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Estado de la Florida .